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商务专员(J20162)

工作地点 职位类别 学历要求 人数 更新日期
长宁区 市场营销类 不限 1 2020-03-25
工作职责
1、结合对业务内容的掌握以及与供应商的沟通,协助客服部核实特殊条款政策、处理争议案件;
2、协助供应商与客服部之间的双向沟通,通过定期与产品、技术团队对接,为客服部和供应商优化处理流程;
3、针对因供应商产生的棘手/批量客诉案件进行沟通,具备一定的谈判能力;
4、定期通过客诉率、客户评论内容等渠道总结供应商表现,与供应商沟通并多角度制定优化方案;
5、不定期拜访海外供应商,针对主要客诉问题制定解决方案,保持对于主要业务流程的创新把控。
职位要求
1、全日制统招本科及以上,国际商务、英语相关专业优先;
2、大学英语6级及以上,能利用英语进行日常邮件及口语沟通;
3、做事谨慎细致,富有耐心与责任心,并有较强的沟通和团队协作能力;
4、较强的逻辑思维、分析与总结能力;
5、热爱旅行,有国外生活与自驾经验者优先;
6、有互联网从业经验,有流程优化经验者优先。