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度假服务部-流程运营岗(J19463)

工作地点 职位类别 学历要求 人数 更新日期
长宁区 客户服务类 本科 1 2019-11-08
工作职责
1、独立负责流程的梳理和优化,推动标准化流程的实施运作,并协调、组织解决流程执行中的问题,推动流程的落地,确保该项流程的有序、闭环运行。
2、客户痛点的收集分析及优化,提升服务质量指标,提升客户体验。
3、日常流程运营管理,指标监测及流程审计,协助完善运营流程体系。
职位要求
1、2年以上旅游相关工作经验,有管理经验者或呼叫中心工作经验者优先考虑
2、具有流程运营的相关专业背景或实际操作经验
3、良好的沟通、协调能力,能较快接受新事物,具备较强的问题发现以及解决能力4、熟练运用OFFICE软件,PPT,EXCEL等